Договір публічної оферти купівлі-продажу товарів
Перед переглядом цього сайту уважно ознайомтеся з даними умовами
Для фізичних осіб (в редакції від 06.10.2026 року)
Якщо ви не згодні з будь-яким з пунктів Договору публічної оферти купівлі-продажу товарів (надалі за текстом договір та/або угода та/або угода користувача), прохання не використовувати даний сайт.
Ця публічна оферта є пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «БОДРО» (код ЄДРПОУ 35493833) невизначеному колу осіб укласти договір купівлі-продажу товарів у порядку та на умовах, що викладені нижче.
Даний договір є публічним відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України і укладається на умовах приєднання.
1. Основні поняття та визначення термінів
Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «БОДРО» (код ЄДРПОУ 35493833), адреса місцезнаходження: 02166, місто Київ, ВУЛИЦЯ МІЛЮТЕНКА, будинок 42-А, квартира 9.
Сайт/ – веб-сайт, що розміщений̆ в мережі Інтернет за адресою: https://homefood.ua і надає користувачам можливість замовити онлайн та придбати асортимент товарів представлених на ньому.
Товар – товари, що пропонуються до продажу Продавцем, зображення та (або) опис яких розміщено на Сайті.
Публічна оферта – пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу фізичних осіб укласти з ним договір на умовах, що містяться в ній.
Договір – цей договір, який укладений на умовах визначених публічною офертою з моменту її Акцепту (прийняття) Покупцем та встановлює однакові для всіх Покупців умови.
Акцепт – надання Покупцем повної і безумовної згоди Продавцю на його пропозицію укласти Договір на умовах, що визначені публічною офертою шляхом оформлення замовлення на Сайті та/або здійснення Покупцем оплати вартості Товару та/або оформлення замовлення за допомогою Call-центру, що свідчить про прийняття ним публічної оферти.
Сторона – Продавець або Покупець в залежності від контексту.
Сторони – Продавець та Покупець, що уклали Договір відповідно до умов, передбачених ним та чинним законодавством України.
Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, згідно чинного законодавства України, яка має на меті придбання Товарів для особистого, домашнього або іншого використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю, яка Акцептувала умови цієї Публічної оферти.
Call-центр – довідкова служба Продавця, яка доступна за телефонами: 0 800 339 124, +380 98 080 5020. Звертаючись до Call-центру Покупець погоджується із тим, що телефонна розмова може бути записана з метою контролю якості обслуговування Покупця, а також, у разі необхідності, для підтвердження факту такого звернення.
Замовлення – заявка Покупця на купівлю обраних ним Товарів, яка оформлена і надана Продавцю за допомогою програмних засобів Сайту або за допомогою Call-центра.
Реєстрація – заповнення Покупцем відповідної реєстраційної форми на Сайті з зазначенням усіх необхідних даних.
Особистий кабінет - персоналізований інтерфейс Сайту, що містить дані зареєстрованого Покупця, інформацію про замовлення, а також іншу інформацію, необхідну для здійснення ним Замовлень.
Всі інші терміни вживаються у значенні визначеному згідно чинного законодавства України.
2. Загальні положення
2.1. Договір купівлі-продажу Товарів укладається шляхом приєднання Покупцем до запропонованої Продавцем Публічної оферти в цілому. Приєднання Покупця до Публічної оферти здійснюється шляхом її Акцепту.
2.2. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту Покупцем всіх істотних умов Договору, викладених в цій Публічній оферті, без підпису письмового примірника Сторонами. Цей Договір є рівнозначним договору, підписаному Сторонами.
2.3. З моменту здійснення Акцепту (прийняття) Публічної оферти Покупець зобов’язується дотримуватися умов та положень даного Договору.
2.4. Усі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін. Перед початком оформлення Замовлення Товарів кожний Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами цієї Публічної оферти, що розміщені (оприлюднені) на Сайті Продавця.
2.5. Якщо Покупець не згоден з умовами Публічної оферти, то він має утриматись від оформлення або розміщення Замовлення. Якщо Покупець здійснив Акцепт, то він підтверджує своє ознайомлення та згоду з усіма умовами Договору.
2.6. Продавець самостійно визначає умови Публічної оферти та має право вносити зміни до її умов з обов’язковим повідомленням про це Покупців, шляхом розміщення нової редакції Публічної оферти на Сайті. Опубліковані зміни до Договору вважаються доведеними до відома Покупця в повному обсязі, набирають чинності з дати їх опублікування на даному Сайті.
2.7. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.
2.8. Всі заголовки розділів та статей використовуються у Договорі винятково для зручності їх використання та прочитання, та ніяким чином не впливають на тлумачення умов цього Договору. Визнання недійсним окремого положення не тягне за собою визнання недійсним всього договору вцілому.
3. Предмет договору
3.1. У порядку та на умовах, визначених цим Договором, Продавець зобов’язується поставити і передавати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується своєчасно приймати Товар та проводити його оплату на умовах, визначених цим Договором.
3.2. Товар представлений на Сайті через фотографії, які є власністю Продавця.
3.3. Кожна фотографія супроводжується текстовою інформацією: кодом товару, ціною і описом товару.
3.4. На прохання Покупця менеджер Call-центру зобов'язаний надати (по телефону або за допомогою електронної пошти) іншу інформацію, необхідну і достатню, з точки зору Покупця, для прийняття ним рішення про покупку товару. В будь-якому випадку здійснюючи оформлення замовлення Покупець підтверджує що його вибір свідомий та перед покупкою йому надано достатню і вичерпну інформацію про характеристики товару рішення про придбання якого ним прийнято.
3.5. Зазначена на Сайті ціна товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
3.6. У разі зміни ціни товару, замовленого Покупцем, менеджер Call-центру при першій нагоді інформує про це Покупця (по телефону) для отримання підтвердження або анулювання замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане замовлення вважається анульованим. Положення даного пункту не застосовуються до товару який був оплачений безпосередньо в момент замовлення.
4. Порядок придбання товару
4.1. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті. Кожен товар може бути замовлений в будь-якій кількості. Замовлення може бути оформлено Покупцем наступними способами: зроблений по телефону, по електронній пошті або оформлений самостійно на Сайті.
4.2. Після оформлення замовлення Покупцю відправляється інформація, що підтверджує прийняття замовлення. При необхідності, менеджер Call-центру зв'язується з Покупцем (по телефону або за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження замовлення.
4.3. Якщо з яких-небудь причин менеджер Call-центру не зміг зв'язатися з Покупцем протягом 24 годин - замовлення буде скасовано.
4.4. При неможливості здійснити доставку товарів в зазначений клієнтом день і час - менеджер Call-центру зобов'язаний довести до відома про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти).
4.5. При відсутності товару на складі менеджер Call-центру зобов'язаний довести до відома про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти).
4.6. Після повідомлення Покупця про відсутність товару останній має право замінити його іншим товаром або анулювати замовлення.
4.7. Покупець має право відмовитися від замовленого товару в будь-який час до його відправки Покупцеві (до моменту передачі товару організації, що здійснює доставку), завчасно повідомивши про це Продавця (по телефону або через месенджери, які використовуються менеджерами Call-центру).
4.8. Сторонами погоджено, що у випадку відсутності замовленого товару у Продавця останній може без повідомлення Покупця передати на виконання таке замовлення третій особі (партнеру Продавця який має необхідний товар) залишаючись відповідальним за дії третьої особи як свої власні. У випадку здійснення виконання замовлення третьою особою положення даного Договору зберігають свою чинність і дію, а також відповідні умови поширюються і на третю особу.
5. Доставка і приймання-передавання товару
5.1. Доставка товару в узгодженому кількості та асортименті, здійснюється службою доставки по території України.
5.2. Витрати з доставки товару по Україні оплачуються Продавцем або Покупцем в залежності від умов замовлення описаних на Сайті в розділі «Оплата і доставка», а також в картці товару.
5.3. Відправлення здійснюється відповідно до умов описаних на Сайті в розділі «Оплата і доставка», а доставка замовленого товару проводиться відповідно до умов встановлених безпосередньо службою доставки найменування яких зазначено на Сайті в розділі «Оплата і доставка». Вартість та строки доставки визначається також службою доставки. Тарифи служб доставки, які зазначені на Сайті в розділі «Оплата і доставка» є довідковими і Покупець зобов’язаний самостійно перевірити актуальні тарифи служби доставки.
5.4. Зобов’язання Продавця з поставки замовленого товару Покупцем вважаються виконаними з моменту передачі замовлення Покупця до служби доставки.
5.5. Якщо під час отримання товару Покупець виявив пошкодження вантажу та упаковки, Покупець зобов’язаний обов'язково звернутись до співробітника служби доставки для складання Акту пошкодження товару з обов’язковим зазначенням у такому акті примітки, що упаковка ушкоджена, місце пошкодження товару співпадає з місцем пошкодження упаковки, а також скласти відмову від товару через ушкодження при транспортуванні з наступним обов'язковим повідомленням про такий випадок Продавця.
5.6. Умови обміну та повернення отриманого товару визначені на Сайті у розділі «Обмін і повернення».
6. Оплата товару
6.1. Способи оплати товару вказані на Сайті в розділі «Оплата і доставка».
6.3. При безготівковому розрахунку Покупець вносить стовідсоткову передоплату товару шляхом перерахування грошей на розрахунковий рахунок Продавця.
6.4. Товар оплачується тільки в гривнях (Національна валюта України).
6.5. Особа Покупця може не завжди співпадати з особою-платником (власником платіжного засобу, використаного для оплати замовлення) та/або особою-отримувачем товару (особа, зазначена покупцем у замовленні як особа, уповноважена прийняти товар, або сам покупець). Оформлюючи замовлення та здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що він має всі необхідні законні підстави та/або явну згоду від платника на використання відповідного платіжного засобу для оплати замовлення. Покупець бере на себе повну відповідальність за правомірність використання платіжного засобу, яким було здійснено оплату. Ризик, пов'язаний із здійсненням оплати за товар банківською карткою чи іншим платіжним засобом платника, який не є отримувачем товару, несе Покупець – особа, що здійснила замовлення Товару.
7. Використання файлів cookies
7.1 Сайт використовує технологію cookies для поліпшення якості вашої роботи, дозволяючи цьому веб-сайту «запам'ятовувати» вас на час вашого відвідування (за допомогою файлу «сеансового cookie») або для повторних відвідувань (за допомогою постійного файлу cookie).
7.2 Відвідуючи даний Сайт Покупець погоджується використання Продавцем отриманих файлів cookie для розсилки рекламних або маркетингових повідомлень.
8. Особливості регулювання послуги «Підібрати раціон» та «Ветеринарна консультація»
8.1. Послуги «Підібрати раціон» та «Ветеринарна консультація» (надалі Супутні послуги), які доступні на Сайті мають довідковий характер та надаються на безоплатній основі.
8.2. У зв’язку з безоплатністю Супутніх послуг Продавець не несе відповідальність перед Користувачем/Покупцем за будь-які збитки, які можуть виникнути у результаті надання таких Супутніх послуг.
8.3. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої Супутньої послуги результату, що очікував та бажав отримати Користувач/Покупець, при зверненні за отриманням відповідної послуги, саме по собі не є фактом надання такої послуги неналежної якості.
9. Конфіденційність і захист персональних даних
9.1. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцю свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
Покупець погоджується, що Продавець має право використовувати персональні дані Покупця у тому числі, але не виключно, для цілей повідомлення Покупця про рекламні пропозиції Продавця засобами SMS, ММS, електронних повідомлень, і т.п.
9.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
9.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.
10. Інше
10.1. Продавець залишає за собою право розширювати і скорочувати ассортимент на Сайті, регулювати доступ до покупки будь-яких товарів, а також припиняти або припиняти продаж будь-яких товарів.
10.2. Сторони заявляють та підтверджують, що положення цього Договору їм зрозумілі, є розумними та справедливими, а також заявляють та підтверджують, що Сторонами дотримано принцип «свободи договору», передбачений в статті 6 та статті 627 Цивільного кодексу України та, виходячи із зазначеного принципу, за їх взаємною згодою у деяких випадках Сторони відступили від положень актів цивільного законодавства України і врегулювали свої відносини на власний розсуд, у зв’язку з цим домовились, що не будуть мати з цього приводу жодних претензій одна до одної.